রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hz880-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন ও সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি জানানো হয়েছে। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
hz880 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; যাচাইয়ের পর দলটি জবাব দেবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে ফিরে এলে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হয় — এটা অন্য কারো অ্যাক্সেস ঠেকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধারাবাহিকতা ও নিরাপত্তার জন্য, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টও এর আওতায় পড়ে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়; পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়, রেখে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য দেখা থেকে শুরু করে মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — সব উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর বিস্তারিত জানাব।

শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। ওয়ালেট পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত ব্যাংক তথ্য আমরা রাখি না।

বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে ভাগ হতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই এলাকার আইন প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।